Политика конфиденциальности

Настоящая Политика конфиденциальности (далее – «Политика») регулирует порядок обработки и защиты персональных данных, а также использования файлов cookie на сайте https://crystal-organic.ru (далее – «Сайт»).

1. Общие положения

1.1. Оператором персональных данных является ООО «Кристал Органик» (ИНН 5473004226, КПП 547301001), место нахождения: 630030, Новосибирская область, г. Новосибирск, ул. Заречная, д. 15, кв. 68 (далее – «Оператор»).

1.2. Настоящая Политика действует в отношении всей информации, которую Оператор может получить о Пользователе во время использования Сайта, его сервисов, программ и продуктов.

1.3. Использование Сайта означает безоговорочное согласие Пользователя с настоящей Политикой и указанными в ней условиями обработки персональных данных и файлов cookie.

1.4. Настоящая Политика распространяется на все страницы Сайта, формы обратной связи, формы заказа, подписки на рассылку и иные интерактивные элементы.

2. Какие данные мы собираем

2.1. Персональные данные, предоставляемые Пользователем добровольно:

• Фамилия, имя, отчество (при указании);

• Адрес электронной почты: используется для связи);

• Номер телефона;

• Почтовый адрес (для доставки товаров, если применимо);

• Иная информация, которую Пользователь добровольно указывает в формах обратной связи, при регистрации, оформлении заказа или подписке.

2.2. Данные, собираемые автоматически (в том числе с помощью cookie):

• IP-адрес;

• Тип браузера и операционной системы;

• Информация о посещённых страницах и действиях на Сайте (клики, прокрутка, время на странице);

• Время и дата доступа;

• Адрес предыдущего сайта (referrer);

• Файлы cookie (см. раздел 6);

• Обезличенные данные о геолокации (страна, город).

3. Цели обработки персональных данных

Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя в следующих целях:

• Обработка заказов, запросов и заявок, оставленных на Сайте;

• Предоставление доступа к функциям и сервисам Сайта;

• Осуществление обратной связи – ответы на вопросы, консультирование, обработка обращений;

• Информирование о новостях, акциях, специальных предложениях и новых товарах (только при наличии согласия Пользователя);

• Улучшение работы Сайта, анализ поведения пользователей, повышение удобства навигации;

• Проведение рекламных кампаний и таргетинга (с использованием cookie);

• Защита от мошенничества и обеспечение безопасности.

4. Правовые основания обработки

4.1. Обработка персональных данных осуществляется на основании:

• Согласия Пользователя, выраженного путём заполнения форм на Сайте, проставления галочки в чекбоксе или совершения иных конклюдентных действий;

• Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;

• Исполнения договора, стороной которого является Пользователь (например, при оформлении заказа).

4.2. Пользователь вправе в любое время отозвать своё согласие на обработку персональных данных, направив письменное уведомление на электронную почту: savonera@mail.ru. В таком случае Оператор прекращает обработку и удаляет данные в течение 30 рабочих дней, если иное не требуется по закону.

5. Порядок сбора, хранения и передачи данных

5.1. Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает все необходимые организационные и технические меры для их защиты от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.

5.2. К таким мерам относятся: шифрование данных, антивирусная защита, регулярное обновление программного обеспечения, ограничение доступа к персональным данным сотрудников, подписание обязательств о неразглашении.

5.3. Передача персональных данных третьим лицам. Персональные данные Пользователя не передаются третьим лицам, за исключением случаев:

• Прямо предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации (по запросу суда, правоохранительных органов);

• Необходимых для исполнения обязательств перед Пользователем (например, передача данных почтовой или курьерской службе для доставки заказа, платежному шлюзу для обработки оплаты);

• Если Пользователь выразил явное письменное согласие на такую передачу.

5.4. Срок хранения персональных данных – не более 5 (пяти) лет с момента последнего взаимодействия Пользователя с Сайтом, если более длительный срок не предусмотрен законом или договором.

5.5. Уничтожение персональных данных производится по истечении срока хранения, при отзыве согласия Пользователем или при достижении целей обработки.

6. Использование файлов cookie

6.1. Что такое cookie?

Cookie – это небольшие текстовые файлы, которые веб-сайт сохраняет на устройстве Пользователя (компьютере, смартфоне, планшете) при первом посещении. Они позволяют «запомнить» устройство и предпочтения Пользователя для улучшения работы сайта.

6.2. Какие cookie мы используем:

6.3. Сторонние cookie. На Сайте могут использоваться cookie-файлы следующих сторонних сервисов:

• Яндекс.Метрика (политика: https://yandex.ru/legal/confidential/);

• Социальные сети (при наличии кнопок «Поделиться»).

Эти сервисы обрабатывают данные в соответствии со своими собственными политиками. Оператор не несёт ответственности за их действия.

6.4. Управление cookie:

Пользователь может контролировать и/или удалять cookie по своему усмотрению. Для этого:

• Настройте браузер так, чтобы он блокировал все cookie или уведомлял об их отправке;

• Удалите уже сохранённые cookie через настройки браузера;

• Отключите cookie полностью – в этом случае некоторые функции Сайта могут работать некорректно (например, сохранение товаров в корзине, оформление заказа).

6.5. Согласие на cookie

При первом посещении Сайта Пользователю отображается баннер (уведомление) об использовании cookie с кнопками «Принять все», «Настроить» и «Отклонить». Продолжая использовать Сайт без отключения cookie в настройках браузера либо нажимая «Принять», Пользователь подтверждает, что уведомлён об использовании cookie и даёт своё согласие на их обработку. Если Пользователь не согласен – он должен прекратить использование Сайта либо отключить cookie в настройках браузера.

7. Контактная информация Оператора

Все вопросы, связанные с обработкой персональных данных, использованием cookie, отзывом согласия, удалением или уточнением данных, направляйте по следующим реквизитам:

ООО «Кристал Органик»
ИНН: 5473004226
КПП: 547301001

Юридический/фактический адрес:
630030, Новосибирская область, г. Новосибирск, ул. Заречная, д. 15, кв. 68

Телефон: +7-913-001-24-80
Электронная почта: savonera@mail.ru

Также вы можете использовать форму обратной связи на Сайте (если она предусмотрена).

8. Права Пользователя

Пользователь имеет право:

1. Получать информацию о факте обработки его персональных данных, а также об их содержании.

2. Требовать уточнения, блокирования или уничтожения своих персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, недостоверными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки.

3. Отозвать согласие на обработку персональных данных в любой момент.

4. Требовать предоставления копии своих персональных данных.

5. Обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченном органе по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) или в судебном порядке.

9. Конфиденциальность несовершеннолетних

9.1. Сайт не предназначен для сбора персональных данных лиц, не достигших 14 лет. Если Оператору станет известно, что были получены персональные данные ребенка без согласия родителя или законного представителя, такие данные будут немедленно удалены.

9.2. Если вы являетесь родителем и считаете, что ваш ребенок предоставил нам свои персональные данные, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу savonera@mail.ru.

10. Изменение Политики конфиденциальности

10.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику без предварительного уведомления Пользователя. Актуальная версия всегда доступна по адресу: https://crystal-organic.ru/politik (рекомендуемый URL) либо на странице, где размещена Политика.

10.2. Новая редакция вступает в силу с момента её публикации на Сайте, если иное не предусмотрено самой редакцией.

10.3. Продолжение использования Сайта после внесения изменений означает согласие Пользователя с новой редакцией Политики.

11. Согласие Пользователя

Заполняя любую форму на Сайте (обратная связь, заказ, подписка), проставляя галочку в чекбоксе либо продолжая использование Сайта, Пользователь подтверждает, что:

• Ознакомлен с настоящей Политикой;

• Понимает её условия и принимает их в полном объёме;

• Даёт добровольное согласие на обработку своих персональных данных и использование cookie в порядке, описанном выше.

12. Заключительные положения

12.1. Ко всем отношениям, связанным с обработкой персональных данных на Сайте, применяется законодательство Российской Федерации.

12.2. Признание какого-либо положения Политики недействительным не влечёт за собой недействительности остальных положений.

12.3. Если у вас остались вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по контактам, указанным в разделе 7.

---

Последнее обновление: 12 апреля 2026 г.